Em epoca de novas tecnologias, virtualização, Business Intelligence entre outros projetos gigantescos que a area de TI desenvolve para automatizar e ajudar nos processos das empresas, pode paracer estranho mas não é muito comum, nossos clientes ter um BENEFÍCIO DIRETO com tudo isto.

Mas com um pouco de esforço vejo notícias de empresas que usam a area de TI para dar beneficios reais aos seus clientes finais. Um exemplo recentemente divulgado pela ComputerWORLD  a Boticário reduziu o tempo de espera nas filas, implantando um novo sistema de comunicação via satelite além de impressoras fiscais mais ageis e eficientes reduzindo a manutenção do equipamento e o consumo de papel, desde já deixo meus parabéns à Boticário pela iniciativa.

Acredito que notícias como esta estarão cada vez mais nas mídias, pois o comportamento dos nossos usuários evoluiu gradativamente ao longo do tempo, hoje nossos cliente além de serem exigentes, possuem INFORMAÇÃO e ferramentas para divulgar seus desejos e insatisfações e influenciar na comunidade em que atua, este é um dos efeitos da tão discutida WEB 2.0, pois bem seus clientes mudaram e em que projeto sua area de TI está empenhada ?